Empresa alemana SAP reforzará sus productos informáticos para Pymes

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Por Angélica Atzín García. Enviada 

Nueva York, 6 Dic.- La tecnología es quizás el aspecto más importante para innovar, comentó Marcelo Giampietro, director global de comercio de ventas de la compañía alemana SAP.

Hoy en día, agregó, la mayoría de las ideas innovadoras que terminan en patentes son realizadas por Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), por lo que, dijo, ha sido importante que nuestra carpeta de servicios responda a ese mercado.

La empresa que diseña productos informáticos para el sector empresarial, tiene un amplio mercado en América Latina y, de acuerdo con el directivo, son productos que ofrecen entender al cliente y ayudan a la gestión de talentos.

Durante un foro de negocios que organiza SAP en esta ciudad, el empresario comparó el mercado de esta industria en diversas regiones, y señaló que en los países del centro y sur de América destaca la “pasión y energía” con la que se buscan avances en el menor tiempo posible y con un enfoque a entender a sus clientes.

“Antes, muchas empresas grandes no se enfocaban en la experiencia de cliente, pero al involucrarnos, los resultados fueron gratos; hoy con tanta competencia en el mercado, si no se entiende claramente dónde va el pensamiento de cliente, es difícil que sigan ganando”, detalló durante el foro.

Siendo la experiencia del cliente ahora el principal foco en la carpeta de SAP, y las Pymes sus principales compradores, Marcelo Giampietro informó que su propósito es promover la digitalización de la mayor parte de los procesos que estos negocios realizan.

Marcelo Giampietro explicó que “al digitalizar las experiencias”, se genera una “experiencia intuitiva” y permiten que cualquier persona pueda hacer transacciones con las empresas, sin importar el nivel de conocimiento tecnológico que tengan, permitiendo un intercambio más ágil.

“Si me preguntas la misión de SAP, te diría que es ayudar a nuestros clientes a transformar la experiencia de sus clientes; cada uno de nosotros somos clientes de varias compañías todos los días, y queremos aumentar las experiencias digitales e intuitivas para los clientes”, expuso.