Presentan soluciones informáticas para mejorar relación con clientes

11

Por Marta Cruz. Enviada

Orlando, Florida, 7 Jun.- Al realizar su conferencia anual, la empresa de soluciones informáticas  SAP presentó las novedades que ofrece para facilitar el  crecimiento, crear nuevos servicios, reducir costos y establecer mejor relación con los clientes para conocer sus necesidades y darles cobertura.

En la conferencia SAPPHIRE NOW 2018, dio a conocer soluciones para modernizar la gestión de relaciones con clientes con las aplicaciones SAP C/4HANA, la nueva suite de gestión de datos SAP HANA Data Management Suite para expandirse, y productos con tecnología avanzada como inteligencia artificial conversacional (AI), cadena de bloques y análisis y SAP Cloud Platform.

Representantes de diferentes países se dieron cita en la conferencia anual, donde se les presentaron kits de innovación basados en SAP Leonardo para industrias de venta minorista, las ciencias de la vida, la fabricación y la industria automotriz, así como la iniciativa Leonardo Partner Medallion de SAP, un servicio de socios que ha duplicado la cantidad de soluciones industriales, entre otros.

En entrevista, el director de tecnología de la empresa de motocicletas Italika, Mario Fraga, consideró que es importante tener capacidad para el uso de las tecnologías y aplicación de las soluciones informáticas para los negocios y la capacitación de los empleados para que las sepan usar y aplicar.

Señaló que aunque en el mercado hay muchas propuestas y soluciones de negocios, no toda aplica para cualquier empresa, por lo que hay que saber escoger y ponerla en el modo correcto para tener éxito y evitar descalabros.

Destacó que actualmente la tecnología digital se basa en los sistemas y tecnología a aplicar sin embargo se requiere de la capacitación de la gente para la transformación digital.

Señaló que esta empresa cubre 70 por ciento del mercado y su objetivo es enfocarse al cliente para ofrecer mejores productos, por ello requieren el uso de soluciones informáticas como C4HANA para conocer al cliente y brindar mejor contenido, servicio, información y garantías, trabajan en la modernización del centro de contacto y le apuestan a incrementar las ventas on line.

Agregó que en 2017 su rango de ventas era de cinco mil italikas y actualmente es de ocho mil semanales a nivel nacional y buscan crecer con el uso de tecnologías que permitan darle al cliente lo que necesita, ampliar su Mercado y reforzar en los países donde se encuentran.

Añadió que el poco uso de la gasolina, mayor accesibilidad de movilidad, las facilidades de pago y restricciones del hoy no circula son variables que mueven al cliente para la compra, así como el tener una cadena comercial como Elektra, centros de atención especializados ayuda a tener mejores resultados.